سياسة الخصوصية
تصف هذه السياسة كيفية تعامل شركة فكر سيستمز، المسجّلة في إمارة دبي، مع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وعمليات تقديم خدماتنا. نُعامل الخصوصية باعتبارها التزامًا تشغيليًا لا مجرد إجراء شكلي.
١. نطاق السياسة والتزامنا
تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تُقدّمها حين تتواصل معنا عبر نموذج الموقع، أو تُبرم معنا عقد خدمة، أو تتعامل مع أي من اتصالاتنا الإلكترونية. تعمل الشركة وفق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 الصادر في دولة الإمارات العربية المتحدة.
للتواصل بشأن أي استفسار يتعلق بهذه السياسة: privacy@{{DOMAIN}}
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء خدماتنا أو الرد على استفساراتك:
البيانات التي تُقدّمها مباشرة
- — الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- — تفاصيل استفسارك أو طلب الخدمة
- — بيانات المنشأة وطبيعة النشاط عند التعاقد
البيانات التقنية
- — عنوان IP والمتصفح المستخدم
- — بيانات زيارات الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية (باشتراط موافقتك)
- — توقيت التفاعل مع صفحات الموقع
الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة الصريحة، والمصلحة المشروعة لتأدية الخدمة، والتزامات تعاقدية.
فترة الاحتفاظ: تُحتفظ ببيانات التواصل مدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من آخر تفاعل. يمكنك طلب حذفها في أي وقت.
٣. كيفية استخدام بياناتك
- الرد على استفساراتك وتقديم عروض الخدمة
- إدارة عقود الخدمة وإرسال مستندات التشغيل المتفق عليها
- تحسين جودة الموقع وتجربة المستخدم بناءً على بيانات تحليلية مجمّعة
- الامتثال للالتزامات القانونية في دولة الإمارات
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. لا نستخدمها لأغراض التسويق الإعلاني بدون موافقة مسبقة صريحة.
٤. تدابير حماية البيانات
يعمل الموقع عبر بروتوكول HTTPS. البيانات المُخزّنة محمية بتشفير معياري في مراكز بيانات تلتزم بالأطر التنظيمية الإماراتية.
يقتصر الوصول إلى البيانات على أعضاء الفريق المعنيين مباشرة بالخدمة. لا تُشارك أي بيانات داخليًا خارج نطاق الحاجة التشغيلية.
في حال أي خرق للبيانات يمسّ حقوقك، نلتزم بإخطارك والجهات المختصة خلال المهل المحددة نظامًا.
نُراجع إجراءات الأمن دوريًا ونُحدّثها وفق أفضل الممارسات المعتمدة وأي تعديلات تنظيمية ذات صلة.
٥. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تقنية وتحليلية محدودة. يمكنك الاطلاع على تفاصيل كاملة وإدارة تفضيلاتك في صفحة سياسة الكوكيز.
- — ضرورية: تعمل دائمًا لضمان وظائف الموقع الأساسية
- — تحليلية: اختيارية، تُفعَّل بموافقتك فقط
- — تسويقية: اختيارية، غير مُفعّلة حاليًا
٦. حقوقك في البيانات
وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 45 لسنة 2021، يحق لك:
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@{{DOMAIN}}. نلتزم بالرد خلال ثلاثين يومًا. يحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، أو الجهات المختصة في دولة الإمارات.
٧. الجهات الخارجية والروابط
قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية لا تخضع لهذه السياسة. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي بيانات.
قد نستعين بمزودي خدمات تقنية (استضافة، تحليلات) يلتزمون باتفاقيات معالجة بيانات واضحة وملزمة. لا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض آخر.
٨. الأحداث وصغار السن
خدماتنا موجّهة حصرًا للمنشآت والأفراد البالغين (18 عامًا فأكثر). لا نجمع بيانات شخصية من الأحداث عن قصد. إن علمنا بجمع بيانات من قاصر، سنحذفها فورًا.
٩. تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة عند الضرورة. سيُشار إلى تاريخ التحديث في أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية تُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني إذا كانت لديك بيانات مُسجّلة لدينا.
١٠. التواصل بشأن الخصوصية
المتحكم بالبيانات
فكر سيستمز
Office 1410, Al Ghurair Tower
Al Rigga Road, Deira, Dubai, UAE