الشروط والأحكام
تحكم هذه الوثيقة العلاقة بين شركة فكر سيستمز ومنتفعي خدماتها في دولة الإمارات العربية المتحدة. الاستخدام المستمر للموقع أو إبرام أي اتفاقية خدمة يُعدّ قبولًا صريحًا بهذه الشروط.
١. التعريفات
- «الشركة» أو «نحن»
- فكر سيستمز، المسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- «العميل» أو «أنت»
- المنشأة أو الفرد الذي يتعاقد مع الشركة أو يستخدم موقعها الإلكتروني.
- «الخدمات»
- خدمات رسم خرائط حالات الاستخدام، وتنفيذ المساعد الداخلي، ومرافقة برنامج الذكاء الاصطناعي المؤسسي، وما يرتبط بها من استشارات وتوثيق.
- «الاتفاقية»
- هذه الشروط مجتمعةً مع أي عقد خدمة موقّع أو عرض سعر مقبول.
- «المحتوى»
- الوثائق والتقارير وخرائط الاستخدام والمصنّفات الأخرى التي تنتجها الشركة بموجب الخدمات.
٢. قبول الشروط
يُعدّ استخدامك للموقع أو إرسالك نموذج التواصل أو توقيعك عقد خدمة قبولًا صريحًا وغير مشروط بجميع الشروط الواردة هنا. إن كنت تتصرف نيابة عن منشأة، فأنت تُقرّ بأنك مخوّل قانونيًا بإلزامها بهذه الشروط.
الحد الأدنى للتعاقد: يجب أن يكون الطرف المتعاقد بالغًا (18 عامًا فأكثر) ومؤهلًا قانونًا لإبرام عقود ملزمة.
٣. وصف الخدمات
تقدّم فكر سيستمز ثلاث حزم خدمية رئيسية:
رسم خريطة حالات استخدام الذكاء الاصطناعي القطاعية
ثلاثة أسابيع — تقييم مُهيكل لقسم واحد في منشأة صغيرة أو متوسطة. المخرج: خريطة مكتوبة لحالات الاستخدام المحتملة. الرسوم: 540 درهم إماراتي.
تنفيذ مساعد داخلي مخصص
عشرة أسابيع — تصميم وتهيئة ومرافقة تنفيذ مساعد داخلي محدد النطاق. يشمل توثيق الحوكمة ودليل الاعتماد. الرسوم: 1,890 درهم إماراتي.
مرافقة برنامج الذكاء الاصطناعي المؤسسي
ستة أشهر — للمنشآت التي تضم مئة موظف فأكثر. يشمل هيكلة البرنامج وإطار الحوكمة والتسلسل القطاعي والمناهج التدريبية. الرسوم: 2,640 درهم إماراتي.
الخدمات موجّهة للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة. تُحدَّد إمكانية تقديم الخدمة عن بُعد أو التوسع الجغرافي بالتشاور عند الطلب.
٤. مسؤوليات العميل
للحصول على أفضل نتائج الخدمة، يلتزم العميل بما يلي:
- —توفير إمكانية وصول مناسبة للفريق والبيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة
- —تعيين نقطة تواصل واحدة مسؤولة عن التنسيق مع فريق الشركة
- —الاستجابة لطلبات المعلومات خلال الجداول الزمنية المتفق عليها
- —عدم استخدام مخرجات الخدمة لأغراض مخالفة للقوانين الإماراتية أو للغرض المحدد في العقد
- —الحفاظ على سرية الوثائق والمصنّفات التي تُعدّها الشركة، ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً
٥. الملكية الفكرية
تحتفظ فكر سيستمز بحقوق الملكية الفكرية في المنهجيات وأدوات التقييم والأُطر العامة المُطوّرة داخليًا. المصنّفات المُسلَّمة للعميل بموجب عقد خدمة مكتمل الدفع تنتقل ملكيتها إلى العميل للاستخدام الداخلي.
يُمنح العميل ترخيصًا محدودًا وغير قابل للتحويل لاستخدام المصنّفات المُسلَّمة في نطاق منشأته. إعادة بيعها أو نشرها علنيًا أو منحها لأطراف ثالثة يستلزم إذنًا كتابيًا مسبقًا.
٦. شروط الدفع
- —الرسوم مُقوَّمة بالدرهم الإماراتي (AED) وفق الأسعار المُعلنة في عرض الخدمة
- —يتفق الطرفان على جدول الدفعات عند توقيع عقد الخدمة
- —تُعدّ الخدمة مكتملة عند تسليم المصنّفات المتفق عليها وسداد كامل الرسوم
- —في حال إلغاء العميل للخدمة بعد بدء العمل، تُستحق رسوم الجهد المُنجز حتى تاريخ الإلغاء
- —لا تُقدَّم استرداد كامل إلا في حال عدم بدء الشركة العمل فعليًا، مع إشعار مكتوب خلال 72 ساعة
٧. السرية والبيانات
تتعامل فكر سيستمز مع جميع المعلومات التي يُشاركها العميل أثناء تنفيذ الخدمة بصفة سرية. لا تُفصح هذه المعلومات لأي طرف ثالث إلا بموجب التزام قانوني أو موافقة العميل الصريحة.
يُنظَّم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والمتوافقة مع القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021.
٨. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمات على أساس المشورة والمرافقة المهنية. لا تُقرّ فكر سيستمز بأن نتائج بعينها مكفولة، إذ تعتمد النتائج جزئيًا على عوامل داخلية لدى العميل لا تُسيطر عليها الشركة.
تُقدَّم توصياتنا بناءً على أفضل الممارسات المهنية المتاحة وقت التعامل. نصائحنا لا تُغني عن المشورة القانونية أو التقنية أو التنظيمية المتخصصة.
٩. تحديد المسؤولية
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لفكر سيستمز تجاه العميل في أي حال مجموع الرسوم المدفوعة فعليًا بموجب عقد الخدمة المعني.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح محتملة، بصرف النظر عن طبيعة المطالبة.
١٠. التعويض
يوافق العميل على تعويض فكر سيستمز وحمايتها من أي مطالبات تنشأ عن استخدامه مخرجات الخدمة بصورة مخالفة لهذه الشروط، أو عن معلومات خاطئة أو مضلّلة قدّمها أثناء تنفيذ الخدمة.
١١. الإنهاء
يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مسبق مدته أسبوعان، مع سداد قيمة الجهد المُنجز. تنهي فكر سيستمز الاتفاقية فورًا في حال:
- —التأخر في السداد لأكثر من ثلاثين يومًا دون مسوّغ مقبول
- —انتهاك جوهري لأي من شروط هذه الوثيقة
- —استخدام مخرجات الخدمة لأغراض غير مشروعة
تبقى أحكام الملكية الفكرية والسرية والمسؤولية نافذة بعد إنهاء الاتفاقية.
١٢. تسوية النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون الإماراتي. في حال نشوء نزاع، يتفق الطرفان على السعي أولًا للتسوية الودية خلال ثلاثين يومًا من إخطار أحد الطرفين الآخر.
إن تعذّرت التسوية الودية، تُحال النزاعات إلى محاكم دبي المختصة، وتكون اللغة العربية هي لغة التقاضي المعتمدة.
١٣. أحكام عامة
- الاتفاقية الكاملة:تُمثّل هذه الوثيقة مجتمعةً مع عقد الخدمة الموقّع الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
- قابلية الفصل:إن أُبطلت أي مادة لأي سبب، تبقى سائر المواد نافذة.
- التنازل:عدم إعمال حق ما لا يُعدّ تنازلًا عنه في المستقبل.
- التحويل:لا يحق للعميل تحويل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية من الشركة.
- الإشعارات:تُرسَل الإشعارات الرسمية عبر البريد الإلكتروني مع تأكيد الاستلام.
- التعديلات:تُعدَّل هذه الشروط بإخطار العملاء الحاليين قبل خمسة عشر يومًا من سريان أي تغيير جوهري.
١٤. التواصل
الجهة المتعاقدة
فكر سيستمز
Office 1410, Al Ghurair Tower
Al Rigga Road, Deira, Dubai, UAE